Veelgestelde vragen

Dit is geen enkel probleem, let wel op. Het is niet mogelijk voor meerdere mensen op één account te bestellen. Dit omdat de referentiewaarden van de resultaten afhankelijk kunnen zijn van het geslacht en de leeftijd.

Er zijn een aantal stappen mogelijk die de e-mail zouden hebben kunnen vertraagd. Allereerst vernieuw uw e-mail inbox, mogelijk is de e-mail na vernieuwen van het scherm toch binnen. Als dit niet werkt kijkt u dan in uw spambox of de e-mails hier terecht zijn gekomen. Mocht u na vijftien minuten nog geen e-mail hebben ontvangen neem dan contact met ons op.

Op het moment dat u een test besteld heeft wordt er een unieke code voor u gegenereerd, deze code is gekoppeld aan uw account en actief. U kunt de bestelling dan ook niet meer annuleren, met de code kunt u alsnog naar een prikpunt gaan en uw bloed laten onderzoeken. Mocht u toch vragen hebben hierover dan kunt u contact met ons opnemen.

Sommige onderzoeken, zoals SOA testen of urine onderzoeken behoeven geen bloedonderzoek. Als u dan een onderzoek afneemt, ontvangt u een bevestigingsemail die ook bij het laboratorium binnenkomt. Zij sturen u brievenbuspakket toe waarin alle benodigdheden voor het onderzoek en een uitgebreide bijsluiter te vinden zijn. Dit is een wit brievenbuspakket. Let op, als u een onderzoek afneemt dat een ‘zelfafnametest’ bevat vraagt het systeem verplicht om uw adresgegevens. Dit is om het pakket naar u te kunnen verzenden.

In de Nederlandse wet is het zo geregeld dat bij sommige onderzoeken het verplicht is dat een arts het resultaat meedeelt. Mocht er een spoedbevinding zijn dan dient een arts altijd (telefonisch) contact op te kunnen nemen. Yourlabs gebruikt uw telefoonnummer enkel en alleen om urgente resultaten te delen. Uw mobiele nummer zal nooit voor marketing doeleinden worden ingezet.

Nee, de minimale leeftijd voor laboratoriumonderzoek van Yourlabs is 12 jaar. Maakt u zich zorgen om de gezondheid van uw kind dan adviseren wij u om naar de huisarts te gaan.

Ja dit kan. Het Prescan bloedonderzoek is de meest uitgebreide Check-up in het Yourlabs assortiment en is voor iedereen te bestellen.

Nee, om de medische kwaliteit van iedere losse test te garanderen zijn er door de klinisch chemicus vaste laboratoriumpakketten samengesteld. Deze zijn helaas niet aan te passen, overlap in markers is hierbij mogelijk.

Dit komt omdat de bloedonderzoeken vaak niet te vergelijken zijn. De huisarts zoekt vaak gericht naar een aandoening en daarvoor laat hij bepaalde bloedwaarde(n) analyseren. Bij Yourlabs doen wij geen concessies op kwaliteit, wij testen een breed scala van bloedwaarden. Bij de huisarts wordt regelmatig gebruik gemaakt van een getrapte testmethode. Bij Yourlabs wordt een breed palet aan bloedwaarden in één keer getest. De bloedonderzoeken van Yourlabs zijn in aantal bloedwaarden vaak veel groter dan de standaard onderzoeken bij de huisarts.

De openingstijden zijn per priklocatie verschillend, in de e-mail die ontvangt zitten de locaties en tijdstippen dat de prikposten geopend zijn. De prikposten zijn meerdere dagen per week voor meerdere uren geopend.

Onze prikposten zijn in beheer van Meditel, een bedrijf dat gespecialiseerd is in het openen van locaties voor medische doeleinden (zoals prikposten). De exacte adresgegevens zitten ook in de e-mail die u ontvangt en staan op de website onder ‘prikposten’.

Ja het liefst wel, als dit niet zo is, kan je dit bij de prikpost aangeven. Meer uitleg over het onderzoek staat in de bevestigingsmail die je ontvangt na je bestelling.

De link in de e-mail blijft 30 dagen geldig, hierna vervalt deze. Zorg dat u altijd binnen 30 dagen na de betaling de afspraak bij de prikpost maakt. De datum voor de fysieke bloedafname kan wel verder in de toekomst liggen.

In de eerdere e-mail die u heeft ontvangen voor het maken van een afspraak staat een link om uw afspraak te verzetten. Hier klikt u op en in de geopende pagina selecteert u een nieuwe datum en tijd. Na het kiezen van de nieuwe datum geeft het systeem de nieuwe en oude afspraak weer. Let op, u dient dan nog op de knop “afspraak verzetten” te drukken na het kiezen van een nieuwe tijd en datum. Als u dit heeft gedaan ontvangt u automatisch een vernieuwde afspraakbevestiging per e-mail. Ontvangt u deze e-mail niet dan is uw afspraak niet verzet.

Als de uitslag van een (gericht) onderzoek negatief is, betekent dit dat er geen sprake is van de ziekte waar het bloedonderzoek zich op richt.

Als de uitslag van een (gericht) onderzoek positief is, betekent dit dat er wel sprake is van de ziekte waar het bloedonderzoek zich op richt. De vervolgstappen zijn afhankelijk van het onderzoek. Lees altijd het advies van de klinisch chemicus goed door. Staat in advies dat u met de uitslag een huisarts dient te bezoeken dan adviseren wij dat u dit zeker opvolgt.

Om de laboratoriumuitslagen zo begrijpelijk mogelijk te delen wordt er gebruikt gemaakt van een weergave in kleuren. Groen betekent dat de uitslag binnen het referentiebereik valt en rood daarbuiten. Rood betekent niet direct dat er een ernstige conclusie dient te worden getrokken, lees hiervoor altijd het advies van de klinisch chemicus onder aan de laboratoriumuitslagen goed door. Heeft u toch een vraag over de uitslagen neem dan contact met ons op.

Natuurlijk kunt u uw resultaten met een arts bespreken, dit kunt u mogelijk doen met uw eigen huisarts. Als u ingelogd bent in het systeem kunt u de resultaten opslaan op uw eigen computer maar ook printen en meenemen naar de huisarts. Mocht u de resultaten wel met een professional willen bespreken maar niet uw (eigen) huisarts, dan kunt u contact met ons opnemen. U kunt een consult bij onze laboratoriumarts aanvragen, hij zal de uitslagen met u bespreken. De specialist van het laboratorium zal even nodig hebben om een geschikt moment met u af te spreken om u te woord te kunnen staan.

Het is mogelijk een consult met een orthomoleculair adviseur te boeken. De adviseur kan u van gepast advies voorzien om mogelijke tekorten aan te vullen of verhoogde waarde te doen normaliseren.

Bij veel testen zijn de eerste resultaten binnen 24 uur beschikbaar. Echter bij sommige testen duurt dit langer. Zo duren Allergie testen altijd langer dan 24 uur. Ook zijn enkele markers bekend die langer duren, dit zijn o.a. Vitaminen B, CDT, DHT & Omega 3&6.

Omega 3 & 6 testen duren soms tot wel 14 dagen voordat het resultaat bekend is. Ook bij Q-koorts en legionella testen duurt het tot wel 8 (werk)dagen voordat de eerste resultaten bekend zijn. Dit kan komen omdat bepaalde testen bijvoorbeeld op kweek moeten worden gezet of er conformatietesten moeten worden uitgevoerd ter verificatie van de uitslagen.

Het laboratorium van Yourlabs spreekt in alle gevallen over werkdagen. Dit kan betekenen dat als men op vrijdag bloed afgeeft de resultaten pas na het weekend bekend zijn. Wij proberen altijd alle resultaten zo snel mogelijk bekend te laten zijn.

Als alle resultaten bekend zijn krijgt de Klinisch Chemicus hiervan bericht. Hierna zal deze de resultaten bekijken en zijn commentaar toevoegen. Als wel alle markers bekend zijn, maar het resultaat nog niet is afgerond betekent dit dat de Klinisch Chemicus zijn commentaar moet toevoegen. Dit gebeurt bijna altijd nog dezelfde (werk)dag.

Als uw waarde derhalve afwijken dat directe opvolging noodzakelijk is zullen wij contact met u opnemen. Wacht rustig het complete resultaat af. De Klinisch Chemicus zal als alle resultaten bekend zijn, de resultaten van commentaar voorzien. Als hierbij het advies wordt gegeven om de resultaten met uw huisarts te bespreken zal dit t.z.t. te vinden zijn in de tekst onder de laboratoriumresultaten.

Als u klachten heeft adviseren wij u altijd naar de huisarts te gaan. Ook als de uitslagen van het laboratoriumonderzoek van Yourlabs goed zijn, adviseren wij bij klachten altijd uw huisarts te bezoeken.

Om de medische kwaliteit van de diagnostiek te garanderen zijn er door de klinisch chemicus laboratoriumpakketten samengesteld. Deze zijn helaas niet op maat te maken of aan te passen.

Soms is het mogelijk een bloedwaarde die u specifiek wenst los aan te vragen, u kunt hierover het best contact opnemen via het contactformulier of door een e-mail met daarin uw vraag te sturen naar info@yourlabs.nl

Het is mogelijk (bij een groot aantal afnames) dat het bloedprikken bij een locatie bij u in de buurt (bij het bedrijf) wordt geregeld. Neem hiervoor contact op met ons via het contactformulier of via info@yourlabs.nl